页面说明
工单列表表格
筛选条件
状态流转
操作指南
创建工单（管理员角色）
1
点击「创建工单」
页面右上角点击「创建工单」按钮。
2
输入充值哈希
填入误充值的交易哈希，点击「查询」按钮。系统会自动从链上查询交易信息并填充。
3
确认交易信息
查看自动填充的链、币种、金额、发送方/接收方地址。如果交易不属于当前项目，系统会提示项目不匹配。
4
填写退款地址
输入退款目标地址。
5
提交工单
填写备注（可选），点击确定提交。
审核工单（超管）
1
找到待审核工单
在列表中找到状态为「待审核」的工单。
2
点击「审核」按钮
查看工单详情，包括充值金额和币种。
3
填写手续费
输入退款手续费，系统会自动计算实际退款金额（充值金额 - 手续费）。
4
选择审核结果
- 点击「审核通过」：工单进入 approved 状态
- 点击「驳回」：工单进入 rejected 状态，可填写驳回原因
确认退款（超管）
审核通过后，需要在链上完成退款操作：1
找到 approved 状态的工单
在列表中找到状态为「审核通过」的工单。
2
点击「确认退款」按钮
输入退款交易的链上哈希。
3
提交
点击确定，工单状态变为「已完成」。
重新提交（管理员角色）
被驳回的工单，商户可以查看驳回原因并重新提交：1
点击被驳回工单的「重新提交」按钮
或进入工单详情页，在底部找到重新提交表单。
2
修改退款地址和备注
根据驳回原因修改相关信息。
3
提交
重新提交后，工单恢复为「待审核」状态。
工单详情页
点击工单号可进入详情页面，包含：- 基本信息：工单号、类型、项目、状态、链、币种、金额、手续费、充值哈希、来源地址、接收地址、退款地址、时间
- 费用明细：充值金额、手续费、退款金额
- 退款交易：退款的链上哈希
- 操作记录：时间线展示所有操作历史（创建、审核、驳回等）
- 重新提交表单：仅驳回状态的工单显示
权限要求
注意事项
工单详情页的操作记录包含所有历史操作，操作者邮箱已做脱敏处理（显示前 2 位 + **** + 后 2 位）。